Köpvillkor

Om Pediq

Om du vill komma i kontakt med oss är du välkommen att skicka ett mejl till Info@pediq.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du information om produkter, pris, faktureringsadress och leveransadress.

Om något skulle vara fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss omgående via e-post på Info@pediq.se

Leverans

Våra normala leveranstider är 4 till 10 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger skickas tidigast nästkommande måndag.

Vid hög belastning hos fraktleverantören kan förseningar uppstå. Vi ber om förståelse för detta då det ligger utanför vår kontroll.

Om din leverans blir försenad utan att vi har meddelat om längre leveranstid, vänligen kontakta oss via e-post på Info@pediq.se

Observera att ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma då du som kund kan räknas som privatimportör av produkten du beställer.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser på grund av prisändringar från leverantör, tryckfel i prislistan eller felaktigheter som beror på felaktig information.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund 30 dagars ångerrätt från det datum då du har tagit emot din beställning.

För att ångerrätten ska vara giltig måste du meddela oss via e-post och få detta bekräftat av oss innan du returnerar varan.

Om du vill använda din ångerrätt behöver vi först säkerställa att produkten inte har skadats eller använts på ett sätt som påverkar dess värde. När detta har godkänts kan retur skickas enligt de instruktioner du får av oss. Kunden står för returfrakten.

Vid nyttjande av ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande till Info@pediq.se. I meddelandet ska följande framgå:

- namn
- adress
- e-postadress
- ordernummer
- vilka varor returen gäller

Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp.

Du ansvarar för varans skick under returfrakten. Produkten bör därför skickas väl emballerad och helst i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Ångerrätten gäller inte för:

- specialtillverkade produkter som har anpassats efter dina önskemål
- produkter som har använts eller skadats av kunden på ett sätt som påverkar varans värde

För mer information om den lagstadgade ångerrätten hänvisar vi till Konsumentverkets information.

Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Om en vara trots detta skulle vara skadad eller felaktig när den kommer fram, åtar vi oss att åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en felaktig vara.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Så gör du en reklamation

Eventuella fel eller skador ska reklameras till Info@pediq.se. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet.

Om vi inte kan åtgärda felet eller skicka en likvärdig ersättningsprodukt återbetalar vi dig för den felaktiga varan i enlighet med gällande lagstiftning. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Vi ansvarar inte för eventuella ändringar av produkter eller produktegenskaper som har ändrats av leverantören eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter.

Vi kan inte garantera att bilder återger produkternas exakta utseende eftersom färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, bildkvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator och som gör det möjligt att använda olika funktioner på webbplatsen.

Det går att ställa in webbläsaren så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

Personuppgifter

När du handlar hos Pediq accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.

Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Pediq ansvarar för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas för att vi ska kunna hantera din beställning och, om du har samtyckt till det, skicka nyhetsbrev eller erbjudanden.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter enligt dataskyddsförordningen GDPR.

Vad är en personuppgift

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi

För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din order lagrar vi följande uppgifter:

- förnamn och efternamn
- adress
- telefonnummer
- e-postadress
- IP-adress
- köphistorik

Dina uppgifter lagras så länge vi har rättslig grund att behandla dem, till exempel för att fullgöra avtalet med dig eller uppfylla skyldigheter enligt lag.

Rättslig grund

I samband med köp behandlas dina personuppgifter för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte

Betalleverantör

Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som delas är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Om du väljer fakturabetalning kan även personnummer behandlas av betalleverantören.

Informationen används för att genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändig information med fraktbolag. Det som delas är förnamn, efternamn, adress samt vid behov e-postadress och telefonnummer för avisering.

Nyhetsbrev

Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kan ditt namn och din e-postadress delas med vår nyhetsbrevsleverantör för att vi ska kunna skicka information och erbjudanden.

Rätt till tillgång

Du har rätt att begära ett utdrag över de personuppgifter vi har om dig. Utdraget levereras i ett läsbart elektroniskt format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga uppgifter rättas eller att ofullständiga uppgifter kompletteras.

Rätt till radering

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas. Undantag gäller i de fall där vi måste spara uppgifterna för att uppfylla en rättslig skyldighet, till exempel enligt bokföringslagen.

Ansvar för dataskydd

Pediq ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och arbetar för att gällande regler följs.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och andra säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter och annan känslig information.

Ändringar av köpvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på webbplatsen och gäller från det att de publiceras.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

Kontaktuppgifter

Pediq
E-post: Info@pediq.se